Les retours se font maintenant en ligne uniquement !
A partir du 1er juin 2021, tous les professionnels ayant un accès à l’espace de commande devra réaliser ses retours via ce dernier.
Vous pouvez réaliser vos retours via votre accès commande en ligne puis dans « consulter » en haut à droite, cliquez sur « gestion des retours ».
A ce jour, sous réserve de modification en fonction du type de client et du chiffre d’affaires réalisé chez nous, vous avez droit à 30 retours par mois.
Rappel des décotes
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Retour sous 10 jours aucune décote
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Retour sous 10 à 45 jours 20% de décote
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Retour de plus de 45 jours 100% de décote
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Emballage en mauvais état 20% de décote
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Pièces avec traces / graisse / ... 20% de décote
Conseil : Nettoyez bien vos pièces avant de nous les ramener afin d'éviter une pénalité. La reprise et l'état de la pièce est laissée à l'approbation du magasin.
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Emballage manquant 40% de décote
Certaines pièces sans emballage peuvent, très exceptionnellement, être reprises. Néanmoins, une forte décote est appliquée.
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Pièce très sale 40% de décote
Conseil : Nettoyez bien vos pièces avant de nous les ramener afin d'éviter une pénalité. Est considéré comme pièce très sale une pièce présentant plus de quelques traces de graisse/...
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Emballage manquant + pièce sale 60% de décote
Certaines pièces sans emballage et sale peuvent être reprises de manière très exceptionnelle. Néanmoins une forte décote est appliquée. La reprise et l'état de la pièce est laissée à l'approbation du magasin.
Rappel des pièces refusées
Pour rappel, certaines familles de pièces ne sont pas reprises (ampoules, batteries, …). De plus, toutes pièces non gérées en stock et quelque pièces gérées en stock seront automatiquement refusée en cas de :
- Retour de plus de 45 jours.
- Emballage manquant ou très dégradé
- Pièce endomagée / non complète
- Pièce avec traces de montage
- Pièce ne correspondant pas à l’emballage
- Pièce avec de la corosion
- Pièce électrique;
- Pièce ne venant pas de chez LDPA
- Pièce avec un contrôle impossible
- Pièce commandé très spécifiquement ne pouvant être retourné au fournisseur.